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Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá
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2. CONVENIO
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3. LICENCIA
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Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado
en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se
encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros. En caso de que algún usuario o tercero
consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.platoro.com.mx y/o cualquiera de sus
servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección (Poner dirección de correo
electrónico), en la que indiquen:
I.- Datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.
II.- Firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual.
III.- Indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente
infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido.
IV.- Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del
titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
V.- Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y
de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
8. MATERIAL PUBLICITARIO
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información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado
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8. MATERIAL PUBLICITARIO9. NEGACIÓN DE GARANTÍAS
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informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores
tipográficos u ortográficos.
10. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES
JOYAS TRESOROS SA de CV no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales
que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a- El uso o ejecución del sitio web www.platoro.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de JOYAS TRESOROS SA de CV.
b-La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio
señalado.
c-La actualización o falta de actualización de la información.
d-La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e-Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente
se incluyan en este sitio.
f- La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes,
aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a JOYAS TRESOROS SA de CV acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos
daños.
11. .MODIFICACIONES AL SITIO WEB WWW.PLATORO.COM.MX
JOYAS TRESOROS SA de CV podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario,
realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y
demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento
de responsabilidad alguna a favor del usuario.
12. MODIFICACIONES AL CONVENIO
JOYAS TRESOROS SA de CV se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento,
siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web www.platoro.com.mx del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones. De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio
periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al
sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
13. TÉRMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente, JOYAS TRESOROS SA de CV podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales
relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.platoro.com.mx
(En lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su
lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos
los efectos legales a que haya lugar.
14. CESIÓN DE DERECHOS
JOYAS TRESOROS SA de CV podrá en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y
obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, JOYAS TRESOROS SA de CV quedará liberada de cualquier obligación a
favor del usuario, establecida en el presente convenio.
15. INDEMNIZACIÓN
El usuario está de acuerdo en indemnizar a JOYAS TRESOROS SA de CV, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción,
demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario
al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.platoro.com.mx
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del
presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o
disponibles en, o a través de dicho sitio web.
16. TERMINACIÓN
JOYAS TRESOROS SA de CV se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.platoro.com.mx sin responsabilidad alguna para JOYAS TRESOROS SA de CV, sus afiliados o proveedores.
17. SUBSISTENCIA
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y
sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de
los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de JOYAS TRESOROS SA de CV, con la
finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y
validez.
18. NO RENUNCIA
No renuncia de derechos la inactividad por parte de JOYAS TRESOROS SA de CV, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier
derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del estado de Jalisco, México.
20. PESO DE LA JOYERIA
El peso es aproximado. Puede llegar a variar hasta 1 gramo.
21. INCONFORMIDAD
El tiempo para realizar una reclamación por defecto de fábrica en su producto es de 30 días naturales a partir del día que se efectuó su compra.
22. CANCELACIONES
Reservamos el derecho a cancelar su orden en caso de que tengamos un error en el precio.
23. PLATORO
se reserva el derecho de cambiar, SIN PREVIO AVISO Y POR CUALQUIER MOTIVO QUE ASI CONVENGA, los precios de cualquier artículo publicado,
sea por error en la cotización o por haberse agotado la promoción o por cualquier otro motivo, por cualquier medio de comunicación sea impreso,
electrónico, vía correo electrónico, pagina www.platoro.com.mx y cualquiera de los medios utilizados vía internet, sea de búsqueda o de redes
sociales tales pero no limitados a Facebook, Google, Instagram, etc. O cualquier otra red social o de comunicación masiva. No limitado a los
anteriores, además de que esta condición incluye cualquier otro medio de comunicación que existe o que en el futuro pueda llegar a existir.
24. TIEMPOS DE ENTREGA:
Los Tiempos de entrega proporcionados por agentes, o por información en la página www.platoro.com.mx , vía telefónica, por correo
electrónico, verbal o de cualquier forma de comunicación son tiempos aproximados, y pueden llegar a variar, por lo que le sugerimos al
cliente que realice su compra con tiempo suficiente para prever cualquier retraso.
25. CONDICIÓN DE ENVÍO PARA ÓRDENES CON CARGOS A TARJETAS DE CRÉDITO PROCESADAS POR TELÉFONO, EMAIL, CHAT, O CUALQUIER OTRA FORMA DE COMUNICACIÓN.
Si su pago será con tarjeta de crédito, las únicas dos opciones de entrega son:
1.-Pick Up- Cliente personalmente recoge la pieza en el corporativo ubicados en REPUBLICA #40 Local 507 Colonia SAN JUAN DE DIOS,
GUADALAJARA JALISCO, MEXICO. CP 44630. Al momento de recoger el articulo cliente se tendrá que presentar con una identificación oficial
como IFE, y/o Pasaporte (licencia no es válida como identificación)
2.-Envío a Domicilio- En el caso de que el pago sea con tarjeta de crédito y el cliente requiera que se le envíe la pieza a su domicilio,
mismo domicilio que el cliente tiene dado de alta como domicilio de facturación en el banco emisor de la tarjeta o en dado caso algún
domicilio que con su consentimiento nos de conocer.
26. ANTICIPOS.
1-Cuando un cliente realiza un anticipo, este cliente se compromete a pagar el restante de la orden al 100%. El anticipo mínimo debe ser
el 50% del valor de la orden de compra.
2-El cliente tiene 30 días naturales desde que realizo su anticipo para liquidar su orden. Si el cliente no liquida su orden en el
transcurso de los 30 días naturales, Se cobrara el 10% mensual del valor de la orden por resguardo. Es decir, si para el día 31 de la
orden no se ah liquidado, se le carga 10% adicional del valor total de la orden.
3-El tiempo MAXIMO para liquidar una orden es de 60 días naturales. Si el cliente no la liquida en el transcurso de los 60 días naturales
desde el día del primer abono, la orden se cancela y el monto depositado/abonado (el anticipo) contra la orden la pierde el cliente.
Razón: Elaboramos piezas personalizadas las cuales causan gastos administrativos, de almacenaje y las piezas personalizadas causan
gastos no reversibles.
4-En caso de que el cliente deje un anticipo inferior al 50% del valor de la orden, tendrá 15 días naturales para completar el 50% del
anticipo. Si el cliente no completa en ese tiempo el anticipo mínimo del 50%, la orden se cancela sin opción a reembolso.
Tampoco podría usar ese monto depositado como anticipo contra órdenes futuras. En caso de completar el 50% dentro de los 15 días naturales
desde el primer abono, la clausula .4 deja de aplicar, y el cliente se compromete a cumplir los tiempos descritos en las clausulas 1,2, & 3.
27 .CARGOS DIFERIDOS
El Cálculo que presenta el portal por cargos diferidos es un cálculo aproximado. No representa el porcentaje exacto ya que puede llegar a
variar en cada transacción. Si desea saber el monto exacto antes de hacer el cargo, favor de contactar a un agente en el centro de atención
para que se le haga la corrida del monto exacto.
El porcentaje para los cargos representa el monto antes de IVA. Ya que a la hora de hacer el cargo se carga el IVA del monto cargado por
financiamiento.
28. PROMOCIONES A “MESES SIN INTERESES”
Es del conocimiento del cliente que estas promociones son basadas en compras con tarjetas de crédito emitidas por
instituciones bancarias o American Express. Todas las promociones que tenemos o en el futuro pudiéramos llegar a ofrecer,
serán basadas en la autorización previa de su crédito con la institución bancaria que emita la tarjeta de crédito.
PLATORO No se obliga a conseguir el crédito al cliente ni tiene responsabilidad alguna si su institución bancaria negara
el crédito por cualquier motivo, por lo que PLATORO No será responsable por cualquier negación del crédito referente a la
compra en www.platoro.com.mx. De no poder obtener satisfactoriamente la autorización correspondiente por parte del banco
emisor de la tarjeta de crédito, la compra tendrá que ser cancelada (A menos que el cliente ofrezca otro método de pago, tales como,
otra tarjeta de crédito, debito, efectivo, depósito bancario o transferencia bancaria) Con el hecho de aceptar los 'Términos y condiciones'
(Marcando en la casilla de 'Acepto términos y condiciones' antes de pulsar 'Comprar') Es de conocimiento del cliente todo lo antes descrito.
TODAS ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES APLICAN PARA COMPRAS TELEFONICAS O PERSONALMENTE, POR LO QUE AUN SI NO EFECTUO LA COMPRA POR INTERNET,
ESTAS CONDICIONES APLICAN IGUALMENTE. La promoción es válida para órdenes generadas a partir de la fecha que inicio la promoción. En caso de
que una orden generada en fecha anterior al inicio de la promoción, y cuente con un anticipo la orden, el saldo restante de dicha orden no
puede disfrutar del beneficio de la promoción. Tendrá que pagar la totalidad, y en caso de requerir el cargo diferido, aplica la comisión
correspondiente.
29. OFERTAS
PLATORO Periódicamente ofrece a su clientela ofertas especiales con vigencia específica, PLATORO Se reserva el derecho de hacer
promociones con descuentos o con premios o entrega de artículos o servicios en la compra de un articulo determinado en la promoción,
PLATORO Aclara en esta clausula que cualquier orden de compra efectuada antes (Aunque sea 1 hora antes de haberse publicado la nueva
promoción) PLATORO No hará reembolso alguno a clientes que hayan efectuado su compra fuera de los días en que la promoción este en efecto,
por lo que la venta efectuada con anterioridad a cualquier promoción, no podrá ser ni cancelada ni se hará reembolso alguno. Así mismo,
cuando la promoción concluyo, PLATORO no hará valida ninguna promoción una vez concluida.
30. INTERPRETACIÓN Y CUMPLIMIENTO
Es de conocimiento del cliente/visitante que, para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento del presente contrato y/o compra,
las partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de las Leyes y Tribunales del estado de Jalisco, renunciando en este
mismo acto a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
31. LEY ANTILAVADO
JOYAS TRESOROS, S.A. de C.V. es una empresa debidamente fundada según las leyes Federales, Estatales y Locales y cumple cabalmente con
todos las obligaciones fiscales y las leyes que nos rigen, debido a esto y en cumplimiento a la nueva LEY FEDERAL PARA LA PREVENCIÓN E
IDENTIFICACIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA, por lo que todas nuestras ventas mayores a $50,000.00 Pesos mexicanos
estarán sujetas al cumplimiento de las obligaciones que nos indica dicha Ley, la cual nos indica que debemos solicitar la documentación
necesaria para el cumplimiento cabal de la Ley antes descrita.
La entrega de la mercancía estará condicionada a que se nos entregue toda la documentación a que nos obliga (al cliente y a la empresa)
dicha ley.
Documentación Necesaria Para Persona Física
- Identificación Oficial
- Acta De Nacimiento
- Comprobante De Domicilio (Que coincida con la Identificación Oficial, y no mas de 3 meses de antigüedad)
- RFC
Documentación Necesaria Para Persona Moral:
- Alta De Hacienda
- Copia Escritura de la Empresa
- Identificación Oficial De Representante Legal
- Comprobante de Domicilio De La Empresa (no mas de 3 meses de antigüedad)
- Declarar El Nombre Del Beneficiario (El Usuario de la Prenda) Mas los siguientes Documentos:
- Identificación Oficial
- Acta De Nacimiento
- Comprobante De Domicilio (Que coincida con la Identificación Oficial, y no mas de 3 meses de antigüedad)
- RFC
32. CAMBIOS, DEVOLUCIONES & AJUSTES
1.-JOYAS TRESOROS SA de CV no hace devolución de dinero. En caso de inconformidad por causa de calidad del producto recibido, el cliente
tendrá que cumplir con la siguiente condición:
2.-El artículo original debe de estar en buenas condiciones.
3.-El artículo nuevo debe tener un valor mínimo del doble que el artículo originalmente adquirido. (Considerando precios netos a pagar)
4.-Cualquier otro artículo que no sea diamantes, podrá ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales desde que se adquirió. Siempre y cuando el artículo se
pueda restaurar al 100% a criterio de PLATORO (JOYAS TRESOROS SA de CV).
5.-Toda decisión respecto a cambios y ajustes será tomada en base a los términos y condiciones. Anulando cualquier comentario que algún
empleado de PLATORO le haga al cliente previa a la autorización de cambio y/o ajuste así sea verbal o por escrito.
33. AJUSTES SOBRE ÓRDENES YA ENTREGADAS
En caso de que el cliente desee realizar un cambio de medida inferior a la medida originalmente entregada sobre una montadura/anillo de
compromiso con piedras laterales posterior a su entrega inicial del producto, el cliente tendrá que esperar el tiempo necesario para la
elaboración del anillo en la medida nueva. Las siguientes condiciones aplican:
1.-El anillo que entregara el cliente (el originalmente entregado) deberá estar en perfectas condiciones.
2.-Unicamente se puede cambiar por un anillo del mismo modelo.
3.-El tiempo máximo para realizar cambios de medidas en anillos/montaduras con piedras laterales a una medida inferior, es de 30 días
naturales desde la entrega inicial del producto.
4.-El cliente tiene derecho a 1 cambio de medida cuando su anillo es con piedras laterales, el segundo cambio se le cobrara el 30% del
valor de la montadura.
34. COSTOS Y ENVÍOS NACIONALES
Ordenes con un monto menor de $10,000.00 pesos, tendrá un cargo de PAQUTERIA EXPRES DHL de $290.00 pesos mexicanos
1. Todas las órdenes que excedan la cantidad de $10,000.00 pesos, EL ENVÍO SERÁ POR NUESTRA CUENTA.
2. Para envíos internacionales favor de contactarnos.
3. Cambios en costos pueden surgir sin previo aviso.
35. INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA POR PARTE DE PLATORO A CAUSAS DE FUERZA MAYOR COMO:
1.- Desastre Natural.
2.-Retraso por culpa de paquetería.
3.-Perdida De Paquete
4.-Falta de existencia por parte nuestra.
5.-Por robo, se nos hace imposible la entrega en tiempo y forma, el cliente deberá comprender la situación y entenderá que no se le
regresaría su dinero en dicha situación.
SIN EMBARGO, SE LE OFRECERA LAS SIGUIENTES OPCIONES:
1.-Usar el mismo monto de la venta original contra otro artículo de su agrado o elección que se tenga en existencia para realizar la
entrega lo antes posible.
2.-Esperar de nuevo, el tiempo necesario para reponer el artículo que había pedido (o un articulo lo mas parecido al que se había
vendido originalmente con características iguales o mejores).
36. PAQUETE INCOMPLETO
En caso de que el paquete le llegue incompleto al cliente, tendrá 24 horas naturales para reportarlo,
de no reportarlo inmediatamente, no podremos hacernos responsables de la reposición del artículo faltante.
37. TALLAS EXTRAORDINARIAS
En caso de que el cliente requiera una medida superior a la talla 12, tendrá que verificar si la podemos producir.
En caso de que si se pueda producir, el cliente esperara aproximadamente 20 días hábiles para que este lista.
38. PROMOCIONES
Las promociones vigentes, se consultan en la página: http://www.platoro.com.mx
si no se encuentra la promoción vigente en la página mencionada, la promoción no será valida.
39. ANTICIPOS
En el momento que se recibe el anticipo de una orden, la orden se pasa inmediatamente a producción.
Por tal razón, nos reservamos el derecho a negarle al cliente cambios dentro de la orden.
39. Las empresas de paquetería
realizan las entregas a cualquier persona en el domicilio de la guía. PLATORO (JOYAS TRESOROS SA de CV) no se hace responsable por el
manejo del paquete posterior a la entrega del mismo. Si el domicilio de entrega es un domicilio donde hay guardia, recepcionista, etc.,
el paquete será entregado a esa persona sin importar a que nombre va el paquete. Es una situación que no está en manos de PLATORO.